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❓ Questions Fréquentes
Chez SERQORA, chaque détail compte.
Nous privilégions la transparence, la qualité de service et une expérience d’achat fluide.
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📦 Quand ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après validation du paiement.
Un email de confirmation vous est envoyé dès que votre commande quitte notre centre logistique.
🔎 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page dédiée “Suivi de commande”.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
-
Produit non utilisé
-
Emballage d’origine intact
-
Accessoires complets
Pour toute demande :
📧 contact@serqora.com
💳 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument.
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL sécurisé.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées par SERQORA.
🛡️ Les produits sont-ils garantis ?
Oui.
Nos produits bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
-
Mauvaise utilisation
-
Détérioration accidentelle
-
Usure normale
✏️ Puis-je modifier ma commande ?
Les modifications sont possibles uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous immédiatement après votre achat.
📩 Comment contacter SERQORA ?
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Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées.